Nombre Empresa: Nombre y Apellido del encuestado: Cargo:

Utilizando la escala de 0 al 5 como se muestra a continuación, ¿Cómo califica UD. los siguientes atributos del servicio de ERSINAL S.A.?

(0 – No utiliza, 1 – Muy malo, 2 – Malo, 3 – Bueno, 4 – Muy bueno, 5 – Excelente)

Puntualidad en entrega del producto	Seleccione 0 1 2 3 4 5
Condiciones higiénico sanitarias de los vehículos de transporte del producto	Seleccione 0 1 2 3 4 5
Servicio de atención del Dpto. de Ventas de ERSINAL S.A.	Seleccione 0 1 2 3 4 5
Condiciones generales en que llega el producto	Seleccione 0 1 2 3 4 5
Temperatura del Producto	Seleccione 0 1 2 3 4 5
Calidad del Producto	Seleccione 0 1 2 3 4 5
Condiciones del Envase	Seleccione 0 1 2 3 4 5
Atención Técnica	Seleccione 0 1 2 3 4 5
Rapidez de Respuesta	Seleccione 0 1 2 3 4 5
Gestión de Reclamos	Seleccione 0 1 2 3 4 5
Plazo entrega documentación de embarque	Seleccione 0 1 2 3 4 5
Atención cliente sitio web	Seleccione 0 1 2 3 4 5

De acuerdo a la escala antes mencionada, ¿Cuál es su grado de satisfacción general con el servicio de ERSINAL S.A.? Seleccione 0 1 2 3 4 5

Sugiera que aspectos podría mejorar ERSINAL S.A. para brindar un mejor servicio:

En caso de cualquier consulta y/o reclamo sobre nuestros productos y/o servicios, puede comunicarse con el Dpto. de Aseguramiento de Calidad de ERSINAL S.A. a través del teléfono: (+598 447) 4145 interno 260

Muchas gracias por su Colaboración